Fotografía: Cortesía Irad Mata – Mario Balak
En los últimos meses, se han convertido en tendencia en redes sociales, una serie de videos donde algunos hombres, son señalados como deudores de pensiones alimentarias, visibilizando el gran problema que se tiene en México para cobrar dichas pensiones.
Y es que cobrar una pensión alimenticia en México, puede convertirse en un proceso complejo y complicado, especialmente si la persona obligada legalmente a pagarla no está dispuesta a cumplir con su obligación, afectando principalmente al desarrollo de los menores involucrados en el proceso.
Es por eso que a continuación, Irad Mata y Mario Balak, creadores del movimiento “Cobrando Pensiones”, nos compartirán todo lo que está detras de este gran problema y sobre cómo están logrando que muchos deudores empiecen a cumplir con sus obligaciones.
¿Cómo nace Cobrando Pensiones? ¿En qué consiste este movimiento?
Irad Mata: Nace a finales del año pasado. Anteriormente, yo había iniciado con Mario (Balak), un foro para las personas que eran víctimas de situaciones complicadas, relaciones tóxicas y abusos, dándoles a través de dicho foro la oportunidad de contar sus historias.
A través de esas pláticas, nace en nosotros la necesidad de brindarles apoyo psicológico a esas personas, resultando eso todo un éxito. Lo interesante fue que una vez que esas personas tomaban la terapia, muchas nos decían: “Tengo otro problema…soy madre separada y no me están pagando la pensión alimenticia”.
Al darnos cuenta de la gran cantidad de personas afectadas por no estar recibiendo sus pensiones, fue que decidimos crear un sistema de ayuda, que poco a poco se fue convirtiendo en un movimiento más grande.
Y así fue como nos sentamos e hicimos el primer capítulo, siendo Mario el que hacía la selección de personas a las que empezamos a apoyar.
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| Irad Mata y Mario Balak. |
¿El proyecto nace en formato de podcast? ¿Qué resultados se están obteniendo?
Mario Balak: No nace en formato de podcast, fue más bien a través de crear una historia y compartiéndola en redes sociales.
Nos “llovieron” casos de personas que ocupaban que las apoyáramos. De hecho, nos superó la cantidad de gente que nos buscaba, ya que entre más ayudábamos, más gente nos buscaba.
¿Cuánta gente los busca diariamente? ¿Cómo se ponen en contacto con ustedes?
Mario Balak: Recibimos un promedio de 120 casos diarios, la mayoría a través de redes sociales, donde nos comparten detalles de su situación, al igual que fotografías.
¿Atienden todos esos casos?
Mario Balak: Tratamos de darle atención a todos, en ocasiones trabajamos 24-7 e inclusive estamos contestando mensajes en la madrugada. La verdad es que es toda una locura.
“Recibimos en promedio 120 casos diarios, la mayoría de ellos a través de redes sociales”
¿Cuál es el perfil de personas que los buscan?
Mario Balak: Cuando la gente llega con nosotros, generalmente ya ha vivido un proceso de lucha muy complicado de meses o hasta de años. Muchas personas, sobre todo mujeres, llegan con nosotros después de haber intentado todo o haberse dado por vencidas.
¿En qué consiste una pensión alimentaria?
Irad Mata: La pensión alimentaria es un pago periódico que una persona está obligada a proporcionar para cubrir las necesidades básicas de una persona dependiente, por no contar esta última, con los medios suficientes para mantenerse por sí misma.
En la mayoría de los casos, la pensión alimentaria se asocia a los hijos menores de edad, pero también puede ser relevante en situaciones de divorcio o separación, cuando uno de los excónyuges tiene derecho a recibirla debido a su incapacidad para cubrir sus necesidades básicas.
¿Qué es lo que cubre esta pensión?
Irad Mata: La pensión alimentaria está destinada a cubrir las necesidades básicas de la persona, como lo es la alimentación, vivienda, educación, salud y vestimenta.
¿Generalmente cuánto tiempo tarda una mujer en obtener una pensión alimenticia?
Irad Mata: Voy a mencionar los dos posibles casos:
a) Cuando la persona afectada tiene la posibilidad económica y contrata a un abogado por su cuenta, caso que generalmente tarda de 6 meses a un 1 año en resolverse.
b) Cuando la persona no tiene el recurso económico y se apoya de un abogado de oficio, caso que tarda de 3 a 5 años en promedio para resolverse.
En ambos casos, la pensión es retroactiva al día en que se inicia con el proceso legal para reclamarla, razón por la cual es muy importante que se reclame desde un principio.
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| Cobrando Pensiones en acción. |
¿Cuánto cuesta llevar un juicio de pensión alimenticia? ¿Siempre se gana?
Mario Balak: Por lo menos entre 30 mil y 40 mil pesos para cubrir los gastos y honorarios de abogados, pero puede costar mucho más.
No hay garantía de ganar los juicios si estos no son bien llevados, adicionalmente, muchas personas se topan con abogados que solo les quitan su dinero.
¿Cómo seleccionan los casos que apoyan?
Mario Balak: Hacemos un filtro y seleccionamos los casos que se pueden ganar, ya que en ocasiones la gente no te da información suficiente o te la oculta al ir armando su caso, haciéndolo por miedo o ignorancia.
¿Tiene un costo el servicio que ustedes brindan?
Irad Mata: En nuestro equipo tenemos abogados que nos regalan algunos casos para la gente que tiene menos recursos. Generalmente se cobra un costo simbólico o muy por debajo del costo de mercado para un servicio así.
¿De qué tamaño es su equipo de trabajo?
Irad Mata: Actualmente somos un equipo mediano, conformado por 3 a 4 personas que contestan, verifican y filtran los mensajes y por un equipo de 5 psicólogos y 10 abogados.
También tenemos a personas que nos apoyan en las plataformas digitales y redes sociales, al igual que a otras que nos ayudan como “escoltas” cuando vamos a visitar a los deudores de las pensiones. La mayoría de las personas no nos cobran ni un centavo y otras solo nos piden que las apoyemos con su transporte.
“Muchas personas, sobre todo mujeres, llegan con nosotros después de haber intentado todo o haberse dado por vencidas”
¿De qué forma resuelven ustedes sus casos?
Irad Mata: Existen dos formas en cómo nosotros los resolvemos:
La primera es cuando exponemos a la persona en video a través de redes sociales, generando eso una presión social, que los empuja a cumplir con su obligación. Ciertamente no somos autoridad para hacerlos cumplir, pero causamos tanta conciencia en redes sociales donde nuestros videos son vistos por millones de personas, que el deudor prefiere cumplir y limpiar su imagen, a soportar el escarnio público que se genera con el video.
La otra es cuando el deudor se compromete a cumplir con el pago de la pensión, siempre y cuando no lo expongamos en las redes sociales.
¿Las afectadas siempre son mujeres?
Mario Balak: Estadísticamente hablando hay más mujeres afectadas, sin embargo, hay muchos casos de hombres que también necesitan apoyo, ya que hay unos que cumplen con otorgar la pensión, pero no los dejan ver a sus hijos, por ejemplo.
¿La forma de operar de ustedes es siempre abordando a la ex pareja?
Mario Balak: Empezamos siempre obteniendo datos, hablando con la afectada, haciendo una investigación y tratando de hacer contacto con el deudor, sin embargo, casi siempre hace caso omiso de nuestras llamadas y mensajes, y tenemos que confrontarlo de manera presencial.
Nosotros siempre vamos enfocados a la solución del problema, vamos enfocados a que los infantes no sean afectados.
Si podemos evitar la confrontación y lograr el compromiso del deudor hacia su ex pareja a través de una negociación, así le vamos a hacer.
Importante es recalcar, que nosotros nos somos cobradores, somos un ente que ayuda a personas que no tienen los recursos suficientes para presionar y solicitar una pensión de alimento a su ex pareja.
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| Parte del equipo de trabajo de Cobrando Pensiones |
¿Cómo es su relación con las autoridades responsables de llevar los casos de pensiones alimenticias?
Irad Mata: La verdad, hemos sido muy herméticos en la opinión que tenemos sobre las autoridades, ya que sin duda tienen algunas áreas de oportunidad. Sin embargo, hacen buen trabajo y han estado mejorando.
Te comento también que a raíz de lo que hemos estado haciendo, se han visto algunas iniciativas, como la que trae una diputada local, que restringe a los deudores de pensiones alimentarias a que asistan a eventos masivos.
“El deudor prefiere cumplir y limpiar su imagen, a soportar el escarnio público que se genera con el video que lo expone”
¿Similar a iniciativas que se han realizado en otros países?
Mario Balak: Exactamente, ya que existen países donde no puedes conseguir trabajo si eres un deudor de pensión alimenticia, otros donde no puedes asistir a ciertos lugares o a eventos deportivos.
¿De qué tamaño es el problema de los deudores de pensiones alimenticias?
Mario Balak: Es difícil determinarlo, ya que no todas las afectadas exigen su pensión alimenticia ante las autoridades, hay gente que no se anima a iniciar el proceso. Sin embargo, existe una estadística en México que es medio perturbadora, que dice que, de cada 10 mamás, a 8 no les pagan su pensión.
El no pagar la pensión es ejercer violencia hacia la mujer, no solo económica, sino también psicológica y patrimonial.
¿Existe un perfil particular para los deudores?
Irad Mata: Es difícil poder generalizar un perfil, pero generalmente son gente muy narcisista, extrovertida, mentirosa y manipuladora.
Mencionaban que reciben cientos de casos por semana. ¿De cada 100 casos, cuántos pasan sus filtros para poder apoyarlos?
Irad Mata: Es un número complicado, pero quizás unos 20 a 25 casos.
¿Cómo le están haciendo para poder apoyar a tanta gente ENTREVISTA que se sigue sumando semana con semana?
Irad Mata: Es como platicaba Mario (Balak), empezamos con un abogado y ahorita tenemos 10 y con planes de seguir creciendo. Hemos tenido dos o tres puntos de “quiebre”, que han sido justamente cuando vemos que no nos damos abasto, pero afortunadamente hemos salido adelante.
¿No tienen miedo de hacer lo que hacen?
Irad Mata: Nuestra labor es muy delicada, ya que en ocasiones nos han golpeado y sabemos que quedan resentimientos en la gente, pero nosotros tomamos una decisión y la decisión fue clara: Apoyar a la máxima cantidad de personas. Claro que tenemos que cuidarnos y tenemos precauciones, pero ya no nos podemos hacer para atrás.
Lo que nos da tranquilidad es que tenemos a mucha gente de nuestro lado, a un gran equipo que nos cuida. También hemos ya cambiado nuestro estilo de vida y ya no nos exponemos tanto en lugares públicos.
¿Piensan llevar su movimiento a otros países?
Mario Balak: Estamos evaluando el poder llevarlo a Colombia, Argentina y Chile, entre otros países latinoamericanos, ya que sabemos que existen muchos casos por allá y también la gente de esos lugares nos está pidiendo que lo hagamos.
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| Cobrando Pensiones en acción |
¿Alguna anécdota interesante que les gustaría compartirnos?
Irad Mata: Tenemos muchísimas, pero recuerdo una en particular que ocurrió en la Plaza de la Tecnología, en el centro de Monterrey.
Antes que nada, tienes que saber que antes de abordar a un deudor, siempre hacemos una planeación y revisamos muy bien la logística de cómo lo vamos a hacer, sin embargo, un espacio como la Plaza de la Tecnología es más complicado, por su tamaño, sus múltiples accesos y por tener su propia seguridad.
Lo que ocurrió es que desde que entramos con nuestro equipo a ese lugar, la gente nos identificó y se empezó a correr la voz de que ya habían llegado los de “Cobrando Pensiones” en busca de un deudor de pensión alimentaria. Entonces, decidimos salirnos del lugar y usar otro acceso más cercano a donde se encontraba el deudor.
En este caso en particular nos acompañaba la afectada, que junto con nosotros abordó al deudor. Pero mientras eso sucedía, la seguridad de la plaza empezó a hablar por radio y a bloquear las salidas para que no pudiéramos salir, ya que aun y cuando para nosotros él era un deudor, para la plaza él era un cliente.
Empezaron después los empujones y tuvimos que salir corriendo por la única salida que quedaba abierta, mientras los elementos de la seguridad de la plaza nos perseguían. Sin duda fue una situación muy delicada que afortunadamente no pasó a mayores.
Después de ese incidente, ni Mario ni yo nos hemos podido parar a comprar algo en esa plaza, mejor nos vamos a arreglar nuestro celular a otro lado (risas).
Hubo otra en una tienda de conveniencia, donde nos metimos hasta el área de panadería, y donde traíamos una cámara es- @cobrandopensionesoficial @cobrandopensiones Cobrandopensiones condida en un saco. En esa ocasión llamaron a la policía y había muchísima gente grabando en los pasillos. Era nuestro capítulo piloto, que en plataformas digitales nos dio más de 18 millones de vistas y nos comprometió a seguir ayudando a más personas.
“La pensión alimentaria está destinada a cubrir las necesidades básicas de la persona, como lo es la alimentación, vivienda, educación, salud y vestimenta”
¿Cómo tienen pensado poder hacer su modelo autosustentable y con la capacidad de ayudar a más gente?
Mario Balak: A finales de este año, esperamos tener despachos jurídicos con nuestra marca por toda la ciudad. ¿Cuál es la intención? Sabemos que de antemano tenemos que llevar un cobro por el servicio, porque no tenemos forma de financiarlo nosotros de recursos propios.
Lo que nos hemos propuesto Mario y yo, es el manejar precios muy accesibles para la gente, por ejemplo, cobrar una asesoría en $800 pesos, en lugar de $2,000 pesos que es lo que generalmente cuesta. El llevar un caso de pensión alimentaria generalmente te cuesta entre $15,000 y $20,000 pesos, con nosotros te va a costar $8,000.
Nuestro modelo consiste en ofrecer un servicio económico, ágil y más eficiente, a través de un modelo de precios que nos permita a nosotros también seguir creciendo, solventando gastos y ayudando a más personas.
Cabe resaltar que en nuestro modelo también manejamos consejería, apoyo psicológico a la madre y al hijo y otras consultas a muy bajo costo, con el fin de que esos rubros también abonen a seguir ayudando a otras personas.
Adicionalmente, hay personas que nos donan el valor de un caso, con el fin de podamos regalárselo a las afectadas que no tengan recursos para solventarlo.
¿Algo más que quisieran agregar?
Irad Mata: Solamente agradecerte la oportunidad de comunicar la labor que estamos realizando, al igual que agradecer también a toda la gente que nos apoya y que nos ha dado su confianza, ya que sin ellos nada de lo que hacemos sería posible.
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@cobrandopensionesoficial
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